欢迎使用芯童（XinTong）未成年人智能守护平台（以下简称"本平台"）。本服务条款（以下简称"本条款"）是您与武汉艺豚文化传媒有限公司（以下简称"我们"或"公司"）之间关于使用芯童平台服务所订立的协议。请您在使用服务前仔细阅读本条款的全部内容。

一服务内容详述

芯童平台提供以下9大核心AI功能模块，各模块功能说明如下：

1. 语音对话模块

提供智能语音交互能力，支持学生通过语音与平台进行自然对话。可用于安全求助、信息查询、情感陪伴等场景。支持多轮对话、语音识别、语义理解，适配不同年龄段学生的语言习惯。

2. 视觉识别模块

基于计算机视觉技术，支持校园场景下的安全监测。包括人脸识别（用于考勤与身份验证）、危险行为识别（如攀爬、打斗等异常行为检测）、环境安全识别（如施工区域、危险物品检测）。所有视觉识别均遵循隐私保护原则，数据实时处理后不留存原始图像。

3. 健康监测模块

通过智能穿戴设备采集学生健康数据，包括身高、体重、BMI、视力、听力、心率等指标。支持健康趋势分析、异常指标预警、常见疾病追踪。定期生成健康报告，为学校和家长提供学生健康状况的全面参考。

4. 日程管理模块

提供课程表管理、校园活动安排、考试日程、学校通知等日程服务。支持家长实时查看学生课程安排，支持冲突检测和提醒功能。帮助学校、教师、家长高效协同管理学生的在校日程。

5. 家庭联动模块

打通家校信息壁垒，支持家长与学校之间的实时消息互通。包括学生到校/离校通知、课堂表现反馈、作业提醒、家校沟通消息等。家长可通过移动端实时了解学生在校情况，实现家庭与学校的协同守护。

6. 智能报告模块

基于多维数据自动生成学生安全守护报告，包含安全评分、告警统计、设备在线率、健康概况、行为分析等。支持日报、周报、月报多种周期，为学校管理决策和家长了解学生状况提供数据支撑。

7. 在线安全守护模块

监测学生的网络使用行为，识别和预警潜在的网络风险。包括不良信息访问提醒、网络欺凌检测、屏幕时间管理、应用使用分析、上网时长统计等。帮助家长和学校引导学生健康上网，防范网络安全风险。

8. 校园安全模块

覆盖校园安全管理全流程，包括安全隐患排查、巡查任务分配与执行、整改跟踪、安全评分体系、应急预案管理等。支持多角色协同（学校管理员、班主任、安保人员），提升校园安全管理的规范化和效率。

9. 合规中间件模块

为政府监管部门提供合规数据接口和监管看板。支持对接教育主管部门的监管系统，提供区域安全态势分析、学校安全达标率统计、事件上报与追踪等功能。确保平台运营符合相关法律法规要求。

二服务费用说明

本平台采用 B2B2C（Business to Business to Consumer）商业模式：

2.1 学校采购（B2B）

基础版：面向中小学校，包含学生安全监测、电子围栏、校园安全检查、基础数据看板等核心功能。按学校规模（学生人数）和功能模块组合定价，具体费用以双方签订的服务合同为准。
专业版：在基础版之上增加健康监测、心理健康、在线安全守护、智能报告等高级功能模块。支持定制化部署和对接学校现有信息系统。
旗舰版：面向教育局等政府监管部门，包含合规中间件、区域数据看板、跨校统计分析等监管功能。支持区域级部署和数据对接。

2.2 家长增值服务（B2C）

基础服务（免费）：家长可通过平台免费查看学生基本信息、到校离校通知、学校公告等基础服务。
增值服务（付费）：家长可自愿选择购买增值服务，包括实时位置查看、详细守护报告、健康趋势分析、在线安全监测报告等。增值服务按月/年订阅，具体价格以平台公示为准。
退费政策：增值服务支持7天无理由退款。超过7天的，按已使用天数扣除相应费用后退还剩余款项。

三服务标准

我们承诺为您提供以下服务标准：

服务指标	标准	说明
实时位置更新频率	≤30秒	在正常网络环境下，学生位置信息每30秒内至少更新一次
告警响应时效	≤10秒	从触发条件满足到告警通知推送至相关人员的延迟不超过10秒
电子围栏精度	≤50米	在GPS信号良好的环境下，围栏触发误差不超过50米
系统可用性	≥99.5%	月度系统可用时间占比不低于99.5%（计划内维护除外）
数据备份	每日备份	所有业务数据每日自动备份，备份数据保留不少于30天
客服响应	≤4小时	工作日内客服工单响应时间不超过4小时

如因技术原因未能达到上述服务标准，我们将及时修复并采取补救措施。持续未达标的，您有权依据服务合同主张相应的补偿。

四不可抗力与免责

重要提示

本平台提供的AI辅助分析和告警功能仅供参考，不替代人工监护和专业判断。在紧急情况下，请立即联系学校或拨打报警电话（110）。

不可抗力定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（地震、洪水、台风等）、社会事件（战争、暴乱、罢工等）、政府行为、网络故障、电力中断等。
不可抗力免责：因不可抗力导致服务中断或无法正常履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方并在合理期限内提供证明。
AI辅助决策免责：本平台的告警、分析、建议等功能基于人工智能算法模型，受数据质量、算法精度、网络环境等因素影响，可能存在误报、漏报的情况。平台提供的信息不替代人工监护、专业教育和医疗判断。用户应根据实际情况自行做出判断和决策。
紧急情况处理：当发生涉及学生人身安全的紧急情况时，请立即联系学校相关部门或直接拨打报警电话（110）、急救电话（120）。平台的告警功能作为辅助手段，不应作为紧急情况下的唯一依赖。
第三方服务：本平台可能依赖第三方提供的定位服务、通信服务、云存储服务等。因第三方服务中断或异常导致的平台服务受影响，我们将积极协调但不承担直接责任。

五数据安全承诺

我们高度重视数据安全，特别是未成年人的个人信息安全。以下是我们的数据安全承诺：

5.1 数据加密

传输加密：所有数据在网络传输过程中均采用SSL/TLS加密，确保数据在传输过程中不被窃取或篡改。
存储加密：用户个人信息、健康数据、位置信息等敏感数据采用AES-256算法加密存储。加密密钥由专门的密钥管理系统（KMS）统一管理，定期轮换。

5.2 访问权限控制

实行严格的角色权限管理（RBAC），不同角色（平台管理员、学校管理员、班主任、家长）仅能访问其权限范围内的数据。
所有数据访问行为均有完整的审计日志，支持事后追溯。
敏感操作（如批量导出数据、删除账号等）需要二次验证。
定期对权限配置进行审查，及时清理过期或多余的权限。

5.3 学生数据保留期限

在读期间：学生在校期间，其安全守护相关数据持续保留，用于安全监测和健康追踪。
毕业/离校后：学生毕业或离校后，其个人数据将在6个月内进行匿名化处理或彻底删除。匿名化后的统计数据可用于平台服务优化，但不包含任何可识别个人身份的信息。
账号注销后：用户主动注销账号的，我们将在30天内完成相关数据的删除或匿名化处理，法律法规要求保留的除外。
法定保留期限：根据《网络安全法》等法律法规要求，网络日志等信息的保留期限不少于6个月。

5.4 安全事件应急

建立完善的安全事件应急响应机制，发现数据安全事件后立即启动应急预案。
在发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，将及时告知受影响的用户，并向有关主管部门报告。
定期开展安全演练和风险评估，持续提升安全防护能力。

六条款修改与终止

我们有权根据法律法规变化、业务发展需要等修改本条款。修改后的条款将在平台上公示，公示期不少于7天。
如您在条款修改后继续使用本平台服务，即表示您同意修改后的条款。如您不同意，应停止使用本平台服务。
我们有权在必要时终止向您提供服务，但将提前30天通知您，并依法处理您的个人信息。

七适用法律与争议解决

本条款的订立、生效、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
因本条款产生的争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方可向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

联系我们：客服热线 400-800-9460 | 邮箱 syncare@163.com

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